سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك راضية عن كل جهاز تشترينه من glowlists. وإذا لم يكن كذلك، فهذي شروطنا بوضوح:
مدة الإرجاع
14 يوماً من تاريخ استلام الطرد.
شروط الإرجاع
- المنتج غير مستخدم، وبتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات (الكابل، الدليل، العلبة).
- للمنتجات التي تُلبس على الوجه أو العينين: يُقبل الإرجاع إذا كان الغلاف الأصلي مغلقاً، أو في حالة وجود عيب صناعي — وذلك لأسباب صحية.
منتج وصل معطوباً أو لا يعمل
أبلغينا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور أو فيديو يوضح المشكلة، وسنرسل بديلاً مجاناً أو نعيد المبلغ كاملاً — على حسابنا.
تكلفة شحن الإرجاع
- على حسابنا: إذا كان المنتج معطوباً، أو أرسلنا منتجاً خاطئاً.
- على العميل: في حالات تغيير الرأي.
مدة استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل من استلامنا للمنتج والموافقة على الإرجاع.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو مخالفة دليل التشغيل.
- نقص في الملحقات أو التغليف.
- طلبات بعد انقضاء 14 يوماً.
كيف تبدئين؟
راسلينا على support@glowlists.com مع رقم الطلب وصور المنتج. نرد خلال 24–48 ساعة.